Bluebyte havde udfordringer med deres eksisterende supportsystem, hvor traditionel søgefunktionalitet gjorde det svært for medarbejderne at finde frem til relevante supportartikler hurtigt og effektivt.

DataPilots udviklede en AI-baseret semantisk søgeløsning, der forstår brugerens intention og finder relevante artikler baseret på betydning frem for blot nøgleordsmatching. En kritisk del af opgaven var, at løsningen skulle implementeres uden at foretage ændringer i Bluebytes grundlæggende supportsystem.

Projektet blev gennemført med ekstraordinær hurtighed – kun 14 dage efter bestillingen var den nye AI-løsning sat i drift. Dette sikrede minimal disruption af Bluebytes daglige drift, samtidig med at søgeoplevelsen blev markant forbedret for både kunder og supportteam.

Løsningen

• Hurtig implementering uden systemændringer: Vi leverer AI-løsninger der integrerer gnidningsløst med jeres eksisterende systemer, så I kan komme i gang med det samme uden omfattende ombygninger eller nedetid
• Fra idé til produktion på rekordtid: Med erfaring i agil udvikling og AI-implementation kan vi levere fungerende løsninger på uger i stedet for måneder, så I hurtigst muligt ser værdien af investeringen
• Semantisk forståelse frem for simpel søgning: Vores AI-baserede løsninger forstår brugerens intention og kontekst, hvilket giver mere præcise resultater og bedre brugeroplevelse end traditionelle søgemetoder